1内部员工知识问答：快速获取公司政策与流程信息
- 1登录 Seamless Enterprise 后台，上传公司内部文档（如员工手册、流程指南）至知识库。
- 2在员工聊天界面输入问题，例如“请假的申请流程是什么？”，AI 将基于知识库生成回答。
- 3点击回答下方的“查看来源”链接，确认回答引用的具体文档片段，确保信息准确可追溯。
2客户服务自动化：部署透明可审计的客服机器人
- 1在 Seamless Enterprise 控制台创建客服机器人，配置常见问题（FAQ）及对应回答。
- 2将机器人集成至企业网站或微信客服接口，启动自动回复。
- 3定期登录后台查看对话记录和审计日志，追踪未被回答或需要人工干预的对话，优化机器人知识库。