1统一收件箱处理多平台客户咨询
- 1在SmsGateWay24中连接WhatsApp、SMS和RCS渠道，将所有客户消息汇聚到一个收件箱。
- 2根据客户姓名、电话号码或标签筛选消息，优先处理紧急或高价值客户咨询。
- 3直接在收件箱内回复消息，并标记为已处理或添加备注，确保所有渠道的对话记录完整。
2通过多渠道发送营销活动通知
- 1在CRM模块中创建客户分组或导入联系人列表，并选择合适的发送渠道（如WhatsApp或SMS）。
- 2编写营销文案，选择发送时间，并针对不同渠道适当调整消息格式（如WhatsApp可附加媒体，SMS需简短）。
- 3发送后查看投递状态和回复情况，利用内置CRM记录客户反馈，并跟进潜在客户。
3利用轻量级CRM跟进销售线索
- 1将在统一收件箱中收到的咨询消息自动或手动关联至CRM中的客户档案。
- 2利用CRM标签或备注功能标记线索状态（如新客户、意向中、已成交）。
- 3定时跟进客户，通过统一收件箱发送个性化消息，并在CRM中更新互动记录以追踪转化。